ZONA D'AJUDA


AJUDA COMANDES


COM REALIZAR UNA COMANDA


• Omplir el formulari de comanda: selecciona el/s producte/s i les seves possibles opcions.
• Rebuda una comanda, es revisara, s'envia una notificació al client de confirmació i valoració exacta, per tal de poder realitzar el pagament.
• ¿Puc fer enviaments de fitxers per e-mail?: No, alguns servidors d'e-mail causen problemes en l'enviament d'arxius. Disposem de dues solucions d'enviament: formulari de comandes o Wetransfer.
• ¿Puc realitzar comandes des del meu telèfon mòbil o tauleta?: naturalment que si, independentment si és android o IOS

PROCÉS D'UNA COMANDA


• Rebuda una comanda, es revisa, i s'envia una notificació al client de confirmació i valoració exacta, per tal de poder realitzar el pagament, pagaments >>> AQUÍ <<<

ENTREGA DE COMANDES


• En la fitxa de cada producte, s'indican els terminis de lliurament, aquests són sempre els terminis més habituals, aquests poden ser diferents en certes situacions o èpoques de l'any. En el moment de la recepció de la comanda, sempre informem amb els terminis més precisos i actualitzats possibles.

• ¿Les comandes es poden recollir a botiga?: si, una vegada finalitzada, comuniquem preferiblement per WhasApp, que la comanda està preparada per recollir.

FORMES DE PAGAMENT


• Disposem de passarel·la de pagament segura per targetes de crèdit o dèbit >>> AQUÍ <<<
• Transferència bancaria.
• Bizum


ENVIAMENTS - TRANSPORT


Disposem de dos tipus d'enviaments amb UPS:

A domicili: El paquet amb la comanda s'entrega a la porta de casa del client.

A punt d'entrega: El paquet queda dipositat en un establiment detallista UPS Access Point proper a casa del client. És el sistema més econòmic.

¿Tinc número de seguiment?: Sí, UPS disposa de traking pel seu seguiment  >>> AQUÍ <<<

¿Que triguen els transports?: per terme mig són 24-72 hores. En realitzar l'enviament es facilitarà el número de tracking per si es vol fer un seguiment.

¿Que valen els transports?: els preus orientatius de transport són: 4,75?€ - 9,90?€, dependrà del pes, volum i distància de destí. En la confirmació de la comanda, es notificarà el preu exacte.

¿Les comandes es poden recollir a botiga?: si, una vegada finalitzada, comuniquem preferiblement per WhasApp, que la seva comanda està preparada per recollir.

UNITATS EN UNA COMANDA


• Les unitats donen referència a un disseny i a les unitats de producte demanat sobre aquest disseny.

Exemple nº 1: 1 disseny, amb una comanda de 12 unitats d'aquest disseny, s'aplicarà el preu corresponent a l'escala dins del marge de les 12 unitats.

Exemple nº 2: 12 dissenys, amb una comanda d'una unitat de cada disseny, s'aplicarà el preu corresponent a 1 unitat, en cap cas a 12 unitats

EDICIÓ DE FOTOGRAFIES


FORMATS QUADRATS DE LES TEVES FOTOS


• Podem imprimir les teves fotografies "normals" d'enquadrament apaïsat (horitzontal) o retrat (vertical), aquestes imatges les podem re-enquadrar per tal d'obtenir foto en enquadrament quadrat (1:1).

• Si utilitzes programes d'edició tipus Photoshop, segur que ja saps com resoldre el re-enquadrament.

• En cas de ser usuari de telèfon intel·ligent, disposes de multitud d'aplicacions com: InShot o Collage Mager ...

• En cas de no tenir solucions, nosaltres t'oferim els nostres serveis per re-enquadrar.

IMPRIMIR LES TEVES FOTOS D'INSTAGRAM


• Si tens moltes fotos a Instagram i les vols imprimir, perquè saps que l'experiència de les fotos impreses a les teves mans, és una "altra història", baixa-les i ens les fas arribar, les imprimirem amb la màxima qualitat. Pots utilitzar: FastSave, InstaSaver, SupeSave, ...

• Disposes de múltiples app's per baixar-te les imatges, a què esperes?... de la resta ens en preocupem nosaltres.

ENCAIXAR O RETALLAR LES FOTOS


• L'opció d'encaixar o retallar, apareix en el moment que la imatge no coincideix amb la mida escollida per imprimir.

Fotografia encaixada sense marges blancs
RETALLAR
SENSE MARGES BLANCS
Fotografia encaixada amb marges blancs
ENCAIXAR
AMB MARGES BLANCS

MONITORS - PANTALLES - FITXERS


CALIBRATGE DEL MONITOR


• És molt important el calibratge del monitor, per tal d'obtenir resultats satisfactoris en les nostres impressions fotogràfiques.

• La falta, o mal calibratge del monitor  ( o pantalla ) provoca visionats no fidels de les imatges, si ajustem el monitor perquè les nostres fotografies es vegin bé, ( o al nostre gust ) estem falsejant la realitat, traduint-se en una impressió defectuosa.

• Els smartphone i tablets, en general,  no presenten les imatges d'una forma fidel i correcte amb la realitat, que habitualment es tradueixen en desviacions de tonalitats de color i il·luminacions.

• Mai ajustar brillo, contrast i la resta dels paràmetres al nostre gust, aquest sistema falseja la imatge i en conseqüència les impressions de les fotografies no concorden amb el que veiem en el monitor.

• Asseguri que el sol no incideixi directament sobre el seu monitor, ni provoqui brillantors, ni contrallums.

• Revisi que el seu monitor té una configuració adequada: Gamma: 2,2, Lluminositat: 90-120 candeles p / m², i temperatura de color: 5000 kelvin

• A internet es pot tovar informació fidel de com ajustar un monitor de forma correcta, així com de les diferents formes de calibratge, sense despeses de hardware, destaquen dues aplicacions per ajustar un monitor: Calabrize i quickgamma, important llegir i entendre la informació, així com fer-ho correctament. No cal dir que la qualitat fotogràfica del monitor és molt important per obtenir òptims resultats, no una marca de renom és sinònim de fidelitat.

• El que s'ha exposat anteriorment, és millor que no tenir calibrat o tenir mal ajustat el monitor, en qualsevol cas la millor solució és realitzar-ho per hardware.

• L'habitual problema d'un mal ( o falta de ) calibratge és que la foto impresa resultant és diferent del que hem vist en el  monitor.

IMPORTANT
Cal indicar que en el nostre sistema de treball en la impressió digital de les fotografies, no alterem cap paràmetre en les imatges, no realitzen cap ajust de color, llums, contrast, etc., pel que les nostres impressions són transparents al que el client ens proporciona.

Si una fotografia, és més clara o més fosca al que el client veu en el seu monitor, és que el fitxer ja aportava aquesta desviació.

GESTIÓ DEL COLOR


• EN PREPARACIÓ.

TIPUS DE FITXER I RESOLUCIÓ


• Tipus de fitxers acceptats per ser impresos:  JPEG (jpg), png, TIFF o PSD acoblat o combinat, no multicapa.

• Resolució apropiada per obtenir bona qualitat d'impressió fotogràfica: resolució ideal entre 240 - 360 ppp , preferiblement 300 ppp, encara que a 180ppp pot ser acceptable per obtenir bona qualitat.

• Per norma treballem a 300ppp, els fitxers que estiguin a una altra resolució, provoquen alteracions en les mides reals de la impressió. Per aquest motiu preguem que ens sigui indicat si la resolució és diferent de 300ppp, No ens fem responsables de fallides d'impressions per aquest motiu. PREGUEM QUE ENS SIGUI INDICAT SI LA RESOLUCIÓ ÉS DIFERENT DE 300ppp.

• ESPAI I PERFIL DE COLOR
     Mode de color: RGB
     Perfil de color: Adobe 1998, o sRGB

• PROFUNDITAT DE COLOR: acceptat 8 / 16 bits

PREGUEM QUE ENS SIGUI COMUNITAT SI ELS PARÀMETRES SON DIFERENTS DELS AQUÍ INDICATS O ES DESCONEIXEN.


SABER SI LA MEVA IMATGE TÉ QUALITAT SUFICIENT


• Si tens dubtes de si la teva foto té una mida suficient perquè quedi bé en el producte, envia'ns la imatge i nosaltres et farem saber si és correcta per la necessitat del treball.

A TENIR EN COMPTE


• El fet de no tenir present les indicacions que s'han exposat, el resultat final de la impressió fotogràfica es veurà afectada en la distorsió de colors, il·luminacions i/o altres falles o desviacions de qualitat,  i no ens fem responsables dels resultats obtinguts.

No acceptarem en cap cas imatges multicapa, el client ens lliurarà la imatge ja acoblada o combinada.

Si et sorgeixen dubtes o tens algun problema pots consultar el nostre apartat d'ajuda  i de preguntes freqüents, i si així i tot no has resolt els teus dubtes posa't en contacte amb nosaltres i t'atendrem al més aviat possible.
HORARI
Dill. - Div.: 9:30 - 13 | 16:30 - 20 h
Diss.: 10 - 13h
TECNICOM
UPS ACCESS POINT ATENCIÓ AL CLIENT
LOCALITZACIÓ DE PAQUETS

Tel.: 91 745 64 00

CONTACTE FOTOGRAFIA
C/ Ramon Iglesias, 2-4
08242 MANRESA
Barcelona
Tel: 
Joan Ferrer Fotografia a Manresa ( Barcelona )
Copyright (c) 2017 Joan Ferrer Fotografia