COM REALIZAR UNA COMANDA
• Omplir el formulari de comanda: selecciona el/s producte/s i les seves possibles opcions.

• Rebuda una comanda, es revisara, s'envia una notificació al client de confirmació i valoració exacta de la comanda, per tal de poder realitzar el pagament.

• ¿Puc fer enviaments de fitxers per e-mail?: alguns servidors d'e-mail causen problemes en l'enviament de fitxers. La millor forma d'enviament és utilitzar els nostres formularis.

• ¿Teniu alternatives als formularis d'enviament?: Si, al peu de pàgia teniu disponible "ENVIAR ARXIUS"

• ¿Puc realitzar comandes des del meu telèfon mòbil o tauleta?: naturalment que si, independentment si és android o IOS
PROCÉS D'UNA COMANDA
• Rebuda una comanda, es revisa, i s'envia una notificació al client de confirmació i valoració exacta de la comanda, per tal de poder realitzar el pagament, ajuda sobre pagaments >>> AQUÍ <<<
FABRICACIÓ I ENTREGA DE COMANDES
• El termini de fabricació és el temps necessari desde que acceptem la comanda fins que està acabada. Finalitzada la comanda, aquesta s'entrega a botiga física o es realitza l'enviament, segons petició del client, el termini d'enviament és de 2-3 dies hàbils.

• Una comanda es acceptada en el moment que està pagada, en aquest moment pasarà a fabricació.

• Els terminis indicats són sempre els terminis més habituals, aquests poden ser diferents en certes situacions o èpoques de l'any.

• Si fas una comanda durant el cap de setmana o un dia festiu el termini de fabricació començarà a partir del pròxim dia hàbil.

• Per a comandes de diversos productes amb diferents terminis de fabricació sempre es tindrà en compte el de més temps.

• Els terminis de fabricació i enviament s'expressen en dies hàbils. Això és, de dilluns a divendres sense tenir en compte dies festius.

• Aconsellem que les comandes no siguin justes de temps per la seva entrega, ja que poden provocar mals entesos, és també aconsellable se'ns comuniqui les dates que es necessita el producte, per tal d'indicar si el podem realitzar.

• ¿Les comandes es poden recollir a botiga?: si, una vegada preparada, comuniquem preferiblement per WhasApp, que la comanda està preparada per recollir.
FORMES DE PAGAMENT
• TPV virtual, amb targeta de crèdit o dèbit.
• Bizum
• Transferència bancaria.
• PAYPAL
• Tota la informació >>> AQUÍ <<<
ENVIAMENTS - TRANSPORT
Disposem de dos tipus d'enviaments amb UPS:

• A domicili: El paquet amb la comanda s'entrega a la porta de casa del client.
• A punt d'entrega: El paquet queda dipositat en un establiment detallista UPS Access Point proper a casa del client. És el sistema més econòmic.
• ¿Tinc número de seguiment?: Sí, UPS disposa de traking pel seu seguiment  >>> AQUÍ <<<
• ¿Que triguen els transports?: per terme mig són 24-72 hores. En realitzar l'enviament es facilitarà el número de tracking per si es vol fer un seguiment.
• ¿Que valen els transports?: els preus orientatius de transport són: 4,75€ - 9,90€, dependrà del pes, volum i distància de destí. En la confirmació de la comanda, es notificarà el preu exacte.
• ¿Les comandes es poden recollir a botiga?: si, una vegada finalitzada, comuniquem preferiblement per WhasApp, que la seva comanda està preparada per recollir.
UNITATS EN UNA COMANDA
• Les unitats donen referència a un disseny i a les unitats de producte demanat sobre aquest disseny.

Exemple nº 1: 1 disseny, amb una comanda de 12 unitats d'aquest disseny, s'aplicarà el preu corresponent a l'escala dins del marge de les 12 unitats.
Exemple nº 2: 12 dissenys, amb una comanda d'una unitat de cada disseny, s'aplicarà el preu corresponent a 1 unitat, en cap cas a 12 unitats
Copyright (c) 2017 Joan Ferrer Fotografia

Joan Ferrer Fotografia